Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ содержит условия продажи блюд и иных товаров, представленных на сайте Progresso, и регулирует отношения между ООО «НАНЕКС», далее — «Продавец», и лицом, оформляющим заказ, далее — «Покупатель».

Информация о товарах, их составе, цене и доступности размещается в актуальном онлайн-меню сайта.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, условиями доставки и оплаты, а также Политикой конфиденциальности.

Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Республики Беларусь.

Информация о товарах

Ассортимент блюд и иных товаров представлен в онлайн-меню Progresso.

Для каждого товара на сайте может указываться наименование, состав, цена, масса или объём, количество в порции, изображение и иная необходимая информация.

Изображения товаров используются для визуального представления. Фактический внешний вид приготовленного блюда может незначительно отличаться от изображения на сайте.

Доступность отдельных позиций зависит от текущего ассортимента. Если после оформления заказа выяснится, что выбранная позиция недоступна, Продавец сообщает об этом Покупателю при подтверждении заказа.

Оформление и подтверждение заказа

Для оформления заказа Покупатель выбирает товары в онлайн-меню, добавляет их в корзину и указывает необходимые данные.

• имя;
• контактный номер телефона;
• адрес доставки, если выбрана доставка;
• способ получения заказа;
• способ оплаты;
• комментарий к заказу при необходимости.

Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных при оформлении заказа данных.

После оформления заказа представитель Progresso может связаться с Покупателем по указанному номеру телефона для подтверждения заказа, адреса, стоимости доставки, состава заказа и иных существенных деталей.

Заказ передаётся в приготовление и доставку после его подтверждения Продавцом в соответствии с установленным порядком работы.

Цена заказа

Цены товаров указываются на сайте в белорусских рублях.

Итоговая стоимость заказа складывается из стоимости выбранных товаров и, при необходимости, стоимости доставки.

Курьерская доставка осуществляется на платной основе независимо от суммы заказа. Стоимость доставки определяется зоной, в которой расположен адрес Покупателя.

При доставке за пределы стандартных зон стоимость согласовывается с менеджером отдельно.

До окончательного подтверждения заказа Покупатель получает информацию о его составе и итоговой стоимости.

Доставка

Приём заказов на доставку осуществляется ежедневно с 11:00 до 22:30.

Стоимость доставки зависит от зоны, в которой находится адрес Покупателя. Актуальная карта зон размещена на странице «Доставка и оплата».

Время доставки может меняться в зависимости от количества заказов, дорожной ситуации, погодных условий и иных обстоятельств, влияющих на работу службы доставки.

Покупателю необходимо обеспечить возможность связи по указанному номеру телефона в период подтверждения и доставки заказа.

Если Покупатель проживает в гостинице и не располагает белорусским номером телефона, при согласовании заказа может быть указан телефон ресепшена и номер комнаты.

Подробные условия доступны на странице «Доставка и оплата».

Самовывоз

Покупатель может оформить заказ с самостоятельным получением в точках Progresso.

Заказы на вынос принимаются ежедневно с 08:00 до 23:00. Заказы на суши — с 10:00 до 23:00.

Способы оплаты

Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:

Если при оплате наличными требуется сдача, рекомендуется сообщить об этом при подтверждении заказа.

Онлайн-оплата через WEBPAY™

При выборе онлайн-оплаты платёж осуществляется с использованием системы WEBPAY™.

Платёжные данные банковской карты вводятся Покупателем на защищённой платёжной странице соответствующего сервиса.

После совершения платежа рекомендуется сохранить карт-чек или иное подтверждение оплаты до получения заказа и завершения расчётов.

Если заказ не был получен либо возник вопрос, связанный с произведённой оплатой, Покупателю необходимо обратиться в Progresso по телефону +375 (25) 777-70-00 или электронной почте progresso19@mail.ru.

Отмена заказа и возврат денежных средств

Если Покупателю необходимо изменить или отменить заказ, следует как можно скорее связаться с Progresso по телефону +375 (25) 777-70-00.

Возможность изменения или отмены зависит от стадии выполнения заказа.

Требования Покупателя, связанные с качеством, комплектностью заказа, возвратом денежных средств и иными обстоятельствами, рассматриваются Продавцом в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

При необходимости возврата денежных средств за заказ, оплаченный банковской платёжной картой, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Получение и проверка заказа

При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить его комплектность и соответствие оформленному заказу.

Если обнаружена ошибка, отсутствует часть заказа или имеются замечания к полученным товарам, следует связаться с Progresso как можно скорее.

Для рассмотрения обращения может потребоваться информация о заказе и обстоятельствах возникшей ситуации.

Ответственность сторон

Продавец и Покупатель несут ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Покупатель обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления и выполнения заказа.

Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, которые находятся вне разумного контроля Продавца, при условии соблюдения требований законодательства.

Персональные данные

Персональные данные, предоставленные при оформлении заказа и взаимодействии с сайтом, обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой конфиденциальности Progresso.

С актуальной редакцией документа можно ознакомиться на странице «Политика конфиденциальности» .

Обращения и претензии

По вопросам оформления, выполнения и оплаты заказов, а также по иным вопросам, связанным с работой Progresso, Покупатель может обратиться к Продавцу:

• по телефону +375 (25) 777-70-00;
• по электронной почте progresso19@mail.ru;
• по контактам, размещённым на странице «Контакты».

Изменение условий оферты

Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей оферты с учётом требований законодательства Республики Беларусь.

Актуальная редакция размещается на сайте Progresso. Новая редакция применяется с момента её публикации, если в самом документе не установлен иной момент вступления изменений в силу.